Garantija un sūdzības

1. Atbilstības garantija

Patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem 2 gadu laikā no preces saņemšanas dienas. Šī ir likumā noteikta garantija, un tā ir bez maksas.

Garantija neattiecas uz dabisku nolietojumu, bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas, glabāšanas vai kopšanas dēļ, kā arī uz nelielām roku darba preču atšķirībām krāsā, faktūrā vai izmērā — tā ir amatniecības preču dabiska īpašība, nevis defekts.

2. Kā iesniegt pretenziju

Pretenziju iesniedziet rakstiski uz info@madeinlv.lv vai pēc iepriekšējas vienošanās nogādājiet juridiskajā adresē Rūpnieku iela 4, Ogre, LV-5001. Norādiet:

• vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju un pasūtījuma numuru;
• preces nosaukumu un iegādes datumu;
• neatbilstības aprakstu un, ja iespējams, fotoattēlus;
• vēlamo risinājumu — remonts, apmaiņa, cenas samazinājums vai līguma atcelšana.

Pretenzijai pievienojiet pirkumu apliecinošu dokumentu (čeku, rēķinu vai pasūtījuma apstiprinājumu).

3. Izskatīšanas termiņš

Atbildi sniedzam 15 darba dienu laikā no pretenzijas saņemšanas. Ja prasījums ir pamatots, preces nosūtīšanas vai atgriešanas izmaksas sedzam mēs.

4. Strīdu risināšana

Strīdus vispirms cenšamies atrisināt pārrunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, patērētājs var izmantot normatīvajos aktos paredzētos strīdu risināšanas līdzekļus:

• Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, tālrunis +371 65452554, e-pasts pasts@ptac.gov.lv — https://www.ptac.gov.lv/
• Patērētāju strīdu risināšanas komisijā.
• Latvijas Republikas tiesā normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

5. Saistītā informācija

Ja vēlaties atteikties no pirkuma bez iemesla, skatiet atteikuma tiesības. Vispārīgie pirkuma noteikumi ir lietošanas noteikumos.